Politique de retour

Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie qu'après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez utiliser les options de contact indiquées sur notre site web. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse de retour que nous vous communiquerons.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant l'expédition du colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, veuillez utiliser les options de contact indiquées sur notre site web.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non admissibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les articles sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté).

Nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. Veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de bons d'achat.

échange

Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir celui que vous souhaitez. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours vous permettant d'annuler ou de retourner votre commande sans avoir à justifier de motif si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne.

Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement automatique sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'émission du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez utiliser les options de contact indiquées sur notre site web.